Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Aşağıda müşterilerimizin en sık sorduğu soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Sorunuz burada yer almıyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 destek.babapazar.com@gmail.com
1. Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
2. Kargom ne zaman çıkar?
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişler aynı gün veya en geç ertesi iş günü hazırlanmaya başlanır.
3. Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi gönderilerde kargo ücreti ürün sayfasında belirtilmektedir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
4. Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
5. Ürünüm hasarlı veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Ürünün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmesi hâlinde, mevzuat kapsamında gerekli işlemler tarafımızca yürütülür.
En kısa sürede destek birimimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
📩 destek.babapazar.com@gmail.com
Uygun görülen durumlarda ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
6. İade sürecim nasıl işler?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Hijyen ürünlerinde iade var mı?
Sağlık ve hijyen mevzuatı gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış sağlık ürünlerinde iade kabul edilmez.
Ambalajı açılmamış ürünlerde iade mümkündür.
8. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünler güvenilir tedarikçilerden temin edilmekte ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir.
9. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Kargo firmasına teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin:
📩 destek.babapazar.com@gmail.com
10. Ödeme yöntemleri nelerdir?
-
Kredi Kartı
-
Banka Kartı
-
Lisanslı online ödeme altyapıları (Shopify Payments, iyzico, PayTR vb.)
11. Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Tüm ödemeler güvenli online ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.
12. Fatura nasıl gönderiliyor?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra dijital fatura (e-fatura veya e-arşiv) e-posta adresinize iletilir.
13. Ürün garantisi var mı?
Evet. Satılan ürünlerde üretici veya ithalatçı garantisi geçerlidir.
Garanti kapsamı ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
14. Sipariş verirken bilgilerim güvende mi?
Evet. Babapazar, kişisel verileri KVKK ve güvenlik standartlarına uygun şekilde işler.
Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır.
15. Nasıl iletişime geçebilirim?
Her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: