İADE POLİTİKASI

Babapazar.com

Bu İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

İade ve Cayma Talepleri

İade ve cayma hakkına ilişkin taleplerinizi İletişim & Destek sayfamızda yer alan iletişim formu üzerinden veya aşağıda belirtilen iletişim adresi aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz:

İletişim : destek.babpazar.com@gmail.com

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın aşağıdaki bilgileri içeren yazılı bildirimi iletmesi yeterlidir:

Sipariş numarası
Ad ve soyad
İade talebi (gerekçe belirtilmesi zorunlu değildir)

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
(ör. anne-bebek sağlık ürünleri, kişisel bakım ve medikal ürünler)
Koruyucu bandı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler
Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Tek kullanımlık ürünler

Bu kapsama giren ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı ürünün;

Hasarlı,
Ayıplı,
Eksik,
Yanlış gönderilmiş

olduğunu tespit etmesi hâlinde durumu 8 gün içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Bildirim, İletişim & Destek sayfası veya aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılabilir:

📩 destek.babpazar.com@gmail.com

Bu durumda:

İade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
İnceleme sonucunda aşağıdaki işlemlerden biri uygulanır:
- Ücret iadesi
- Ürün değişimi
- Ürün tamiri

4. İade Süreci

İade talebi yazılı olarak iletilir.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün Satıcı’ya ulaştığında kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi 3–7 iş günü içerisinde başlatılır.

Not: Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Satıcı’nın kontrolünde değildir.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. Geri Ödeme Şekli

İade edilen tutar, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir:

Kredi kartı → kredi kartına
Banka kartı → banka kartına

Nakit veya elden iade yapılmaz.
Taksitli alışverişlerde, bankalar iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.

7. İade Talebinin Reddedileceği Durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade talebi kabul edilmez:

Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya deformasyon oluşmuşsa
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Ürünle birlikte gönderilmesi gereken aksesuarlar eksikse
Ürün Alıcı tarafından tekrar satılabilirliğini kaybedecek şekilde kullanılmışsa

Bu durumda ürün, Alıcı’ya geri gönderilir.

8. Değişim Politikası

Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim talebi için İletişim & Destek sayfası veya e-posta yoluyla başvuru yapılmalıdır.